Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuti in Prima Rendavenza ("noi", "ci", "nostro" o "la Piattaforma"). Siamo impegnati a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, conserviamo e proteggiamo i dati quando accedi o utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e i servizi correlati (collettivamente, i "Servizi").

Accedendo o utilizzando Prima Rendavenza, riconosci di aver letto, compreso e accettato le pratiche descritte in questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d’accordo con questi termini, ti invitiamo a interrompere immediatamente l’utilizzo dei nostri Servizi.

Questa Informativa sulla Privacy è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire, mantenere, migliorare e proteggere i nostri Servizi:

2.1 Dati personali che fornisci

Quando ti registri per un account, raccogliamo:

• Informazioni di identità: Nome completo, data di nascita, genere, indirizzo di residenza
• Informazioni di contatto: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Informazioni finanziarie: Dettagli del conto bancario, informazioni sulla carta di pagamento, cronologia delle transazioni
• Documenti di verifica: Documento di identità rilasciato dallo Stato (passaporto, patente), prova di residenza (bollette, estratti conto)
• Credenziali dell’account: Nome utente, password, domande di sicurezza e relative risposte

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando utilizzi i nostri Servizi, raccogliamo automaticamente:

• Informazioni sul dispositivo: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo
• Dati di utilizzo: Pagine visitate, funzionalità utilizzate, tempo trascorso sulle pagine, modelli di clic, registrazioni di sessione
• Dati di posizione: Posizione geografica approssimativa basata sull’indirizzo IP
• Cookie e tecnologie di tracciamento: Cookie di sessione, cookie persistenti, web beacon, tag analitici (consulta la nostra Cookies Policy per i dettagli)

2.3 Informazioni da terze parti

Possiamo ricevere informazioni su di te da:

• Servizi di verifica dell’identità: Fornitori terzi per la conformità KYC (Know Your Customer)
• Processori di pagamento: Conferme di transazione e informazioni sullo stato dei pagamenti
• Exchange di criptovalute: Attività di trading e saldi del conto (tramite connessioni API sicure che autorizzi)
• Fornitori di analytics: Statistiche aggregate sull’utilizzo e metriche di performance

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Erogazione dei Servizi: Creare e gestire il tuo account, eseguire operazioni di trading, elaborare pagamenti e fornire le funzionalità della piattaforma
• Verifica dell’identità: Rispettare le normative antiriciclaggio e antiterrorismo
• Assistenza clienti: Rispondere a richieste, risolvere problemi e fornire supporto
• Sicurezza e prevenzione frodi: Rilevare, prevenire e indagare attività sospette, accessi non autorizzati e transazioni fraudolente
• Miglioramento della piattaforma: Analizzare i modelli di utilizzo, sviluppare nuove funzionalità e ottimizzare l’esperienza utente
• Comunicazioni: Inviare notifiche account, avvisi di sicurezza, aggiornamenti e materiale promozionale (con il tuo consenso)
• Conformità legale: Rispettare i requisiti normativi, rispondere a richieste legittime e far rispettare i nostri Termini & Condizioni
• Ricerche e analytics: Condurre ricerche di mercato e generare insight statistici (utilizzando dati anonimizzati)

4. Base giuridica del trattamento (conformità GDPR)

Per gli utenti nello Spazio Economico Europeo, trattiamo i dati personali sulla base di:

• Necessità contrattuale: Trattamento necessario per adempiere al contratto con te
• Obbligo legale: Conformità alle norme antiriciclaggio, fiscali e di rendicontazione finanziaria
• Interessi legittimi: Prevenzione frodi, miglioramento della sicurezza, analytics aziendali (bilanciati con i tuoi diritti)
• Consenso: Comunicazioni di marketing e raccolta di dati facoltativi (che puoi revocare in qualsiasi momento)

5. Come condividiamo le tue informazioni

Non vendiamo, affittiamo né scambiamo i tuoi dati personali. Tuttavia, possiamo condividere i tuoi dati con:

5.1 Fornitori di servizi

Fornitori terzi che svolgono servizi per nostro conto, tra cui:

• Processori di pagamento (per l’elaborazione delle transazioni)
• Fornitori di hosting cloud (per archiviazione dati e infrastruttura server)
• Servizi di verifica dell’identità (per la conformità KYC)
• Piattaforme di email e comunicazione (per le notifiche)
• Strumenti di analytics e monitoraggio (per il tracciamento delle performance)

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo per gli scopi specificati.

5.2 Autorità regolatorie e giudiziarie

Quando richiesto dalla legge, possiamo divulgare informazioni a:

• Autorità competenti per la prevenzione del riciclaggio
• Autorità di vigilanza finanziaria
• Forze dell’ordine (in risposta a richieste legali valide)
• Autorità fiscali (per obblighi di rendicontazione fiscale)

5.3 Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, le tue informazioni potranno essere trasferite all’entità acquirente, sempre nel rispetto delle stesse protezioni sulla privacy previste da questa informativa.

6. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere le tue informazioni:

• Crittografia: Tutte le trasmissioni utilizzano crittografia SSL/TLS; i dati sensibili a riposo sono crittografati con AES-256
• Controlli di accesso: Rigidi controlli basati sui ruoli limitano l’accesso dei dipendenti ai dati personali
• Autenticazione a due fattori (2FA): Disponibile per tutti gli account utente
• Audit di sicurezza regolari: Test di penetrazione e valutazioni di vulnerabilità da parte di terzi indipendenti
• Infrastruttura sicura: Dati archiviati in data center certificati ISO 27001 con controlli di sicurezza fisica
• Gestione degli incidenti: Procedure complete di notifica in caso di violazione

Sebbene ci impegniamo a proteggere le tue informazioni, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100%. Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi indicati in questa Informativa sulla Privacy, salvo periodi di conservazione più lunghi richiesti o consentiti dalla legge:

• Account attivi: Dati conservati finché l’account rimane attivo
• Account chiusi: Documenti di verifica conservati per 10 anni (obbligo normativo)
• Registri delle transazioni: Conservati per 10 anni per obblighi di rendicontazione finanziaria e fiscale
• Comunicazioni: Richieste di supporto conservate per 3 anni
• Dati di marketing: Cancellati entro 90 giorni dalla revoca del consenso

8. I tuoi diritti sulla privacy

Ai sensi del GDPR e della normativa italiana, hai i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te
• Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (salvo obblighi di conservazione legale)
• Opposizione: Opporsi al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing
• Portabilità: Richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un altro fornitore di servizi (ove tecnicamente fattibile)
• Limitazione: Richiedere la limitazione temporanea del trattamento in determinate circostanze
• Revoca del consenso: Revocare il consenso precedentemente prestato in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Le tue informazioni possono essere trasferite e trattate in Paesi al di fuori dell’Unione Europea. Garantiamo una protezione adeguata attraverso:

• Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea
• Adeguate garanzie riconosciute dalla normativa europea
• Accordi di trattamento dati con tutti i fornitori internazionali

10. Privacy dei minori

Prima Rendavenza non è destinata a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un utente ha meno di 18 anni, cancelleremo immediatamente il suo account e i dati associati.

11. Aggiornamenti a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o nelle operazioni aziendali. Le modifiche significative saranno comunicate via email o con un avviso ben visibile sul nostro sito almeno 30 giorni prima di entrare in vigore.

L’uso continuato dei Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione della versione aggiornata dell’Informativa sulla Privacy.

12. Contattaci

Per domande, dubbi o reclami su questa Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, contatta:

Responsabile della Protezione dei Dati
Prima Rendavenza
Email: [email protected]
Telefono: +39 867 633 241
Post: Responsabile della Protezione dei Dati, Prima Rendavenza, Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).